25 avenue Alexandre Marqui - 65100 Lourdes
Nos garanties
Montures
Nos montures sont garanties deux ans à partir de la date de votre achat. Cette garantie permet le remplacement de la pièce cassée (branche ou face) ou éventuellement de la monture complète en cas de défaut. Cette garantie exclue une utilisation anormale de vos lunettes.
Garantie d’adaptation
Nos verres possèdent une garantie d’adaptation de 3 mois. Si la correction n’est pas optimale ou si vous ne vous habituez pas à un type de verre, nous pourrons vous les remplacer gratuitement par des verres ayant le même traitement de surface. Par exemple, si vous ne vous habituez pas aux verres progressifs, nous pouvons les changer par deux paires de verres, une pour la vision de loin et l’autre pour la vision de près.
Garantie traitements des verres
Nos traitements durcis et anti-reflets sont garantis deux ans contre les défauts de ceux-ci. Une première expertise en magasin sera réalisée et les verres pourront être envoyés chez Essilor® pour une expertise plus poussée si besoin. Cette garantie exclut les rayures, chocs thermiques ou chimiques ou toute autre utilisation inappropriée des verres.
Concernant les rayures ou la casse de vos verres, nous proposons toutefois une garantie avec une franchise qui varie en fonction du type de verre.
Garantie satisfait ou échangé
Essayez la technologie Transition 8® en toute sérénité avec la garantie satisfait ou échangé.
Si les verres photochromiques ne vous conviennent pas, nous vous les échangeons dans les 3 mois par des verres de même gamme et même traitements.
Garantie Kid Expert
Notre partenariat avec Essilor® vous fera bénéficier de conditions exceptionnelles pour vos enfants. Bénéficiez d’une garantie casse, rayures pendant un an, ainsi qu’une garantie changement de vue si la correction est modifiée dans les 6 mois par votre ophtalmologiste.
Cette garantie vous est offerte à l’achat de votre équipement et est valable une fois dans l’année pour les gammes junior, Stellest®, Eyezen kids®, Varilux enfant.